Archives de l’auteur : Colleen Bowes

Le Brighter Group se trouve à l’évènement médiatique du R.-U. au nom de l’ERTA

Le programme du Royaume-Uni (R.-U.) de l’Entente sur le tourisme dans la région de l’Atlantique (ETRA) comprend un plan de relations médiatiques robuste qui vise à générer de l’intérêt médiatique et une couverture médiatique de la région au R.-U. Situé à Londres, le Brighter Group a été retenu pour voir à la livraison du programme, y compris des évènements médiatiques, des communiqués de presse, des voyages médiatiques, entre autres. Une prise de conscience pour le Canada atlantique comme choix principal de destination de voyage est rendue possible par une couverture médiatique dans les revues de voyage et de modes de vie, dans les journaux régionaux et nationaux, ainsi que dans des réseaux sociaux et numériques. Par conséquent, les voyageurs potentiels du R.-U. seraient plus enclins à visiter la région.

Emily Olsen et April Cernushi du Brighter Group représentaient l’ETRA au Marché médiatique international annuel de TravMedia à Westminster, à Londres. Le Marché médiatique international de TravMedia est l’évènement mondial par excellence pour ce qui est la mise en relation des journalistes avec l’industrie du tourisme et du voyage. La table de l’ETRA était localisée à côté de la table de Destination Canada ainsi que celles de plusieurs autres organisations Destinations Marketing et des provinces canadiennes. Le format consistait de rencontres de 15 minutes pendant lesquelles des représentants des médias pouvaient rencontrer les exposants de leur choix. Le Brighter Group a confirmé 28 rendez-vous avec des consommateurs, ainsi que des médias de l’industrie médiatique et des blogueurs, notamment Express Newspapers, Travel Bulletin, Family Traveller, Rough Guides, Along Dusty Roads and Culture Trip, pour en nommer que quelques-uns.

Rendez-vous du Marché médiatique international annuel de TravMedia

Rendez-vous du Marché médiatique international annuel de TravMedia

Réseautage au Marché médiatique international annuel de TravMedia

Réseautage au Marché médiatique international annuel de TravMedia

Le Marché médiatique international annuel de TravMedia a fourni aux représentants du Brighter Group une occasion de mener des rencontres un à un avec des gens des médias du R.-U. et de présenter des idées d’histoires pour couverture en 2018. Cet évènement a aussi généré de l’intérêt pour des voyages médiatiques dans la prochaine année. En termes de rétroaction à la suite de ces rendez-vous médiatiques, les réactions ont été très positives et des plans sont en place pour confirmer des voyages médiatiques et de la couverture médiatique en 2018.

Atteindre nos voyageurs ciblés des É.-U.

Depuis les derniers mois, l’équipe de l’ERTA travaille fort pour créer une campagne médiatique directe au consommateur en 2018 qui est innovante et convaincante. Le but est de mieux sensibiliser les citoyens de la Nouvelle-Angleterre et des états de l’Atlantique moyen quant aux différents produits touristiques du Canada atlantique, afin d’augmenter les visites et générer du revenu pour les quatre provinces atlantiques (Nouveau-Brunswick, Terre neuve et Labrador, Nouvelle-Écosse, et l’ile du Prince Edward). Ceci est possible par la mise en place d’une campagne directe au consommateur ciblée.

Qui cibler?

La recherche spécialisée de l’ERTA a identifié trois segments de consommateur prioritaires : les explorateurs authentiques pus âgés, les explorateurs authentiques plus jeunes et les explorateurs culturels. Ceux-ci sont les segments de la population de notre marché cible qui sont plus aptes de visiter le Canada atlantique. Tous nos efforts seront consacrés autour de ces trois groupes.

Comment rejoignons-nous nos segments prioritaires?

En 2017, nous avons lancé notre première campagne directe au consommateur entièrement numérique aux É.-U. En 2018, nous continuons de concentrer sur le numérique. La recherche indique que les consommateurs sont en ligne pour chaque étape du processus de prise de décision et se servent de différents outils pour ce qui est la recherche et confirmation de leurs plans de voyage. Une campagne complètement numérique nous permettra d’être plus interactif et engageant, une stratégie plus mesurable qui peut être optimisée en temps réel et qui est plus efficace en termes de coûts.

La campagne permet d’élever le profil des quatre provinces atlantiques auprès de nos segments prioritaires, exploitant les technologies pour trouver les consommateurs les plus intentionnés et leur offrir du contenu en lien avec le contenu recherché par nos segments prioritaires pendant les étapes de l’inspiration et de la planification du processus de prise de décision.

Quand serons-nous accessibles pour le marché?

La campagne sera lancée en février et continuera jusqu’à la fin du moins de mai 2018.

Quoi de neuf en 2018?

Nous lancerons notre tout premier programme Influenceur. Le marketing Influenceur est le nouveau « bouche-à-oreille », un aspect très important du processus de prise de décision. Ce nouveau programme dirigera des influenceurs de qualité habiles avec les réseaux sociaux aux quatre provinces atlantiques à partir des mois de juin et juillet. L’influenceur habile avec les médias sociaux créera du contenu sur mesure qu’il partagera ensuite avec sa communauté d’amis sur diverses plateformes de médias sociaux.

Nous augmentons aussi notre portée sur les médias sociaux en incluant YouTube et Instagram, créant aussi du contenu sur mesure pour le Boston Globe et Time Inc. Ce contenu sera disponible sur différentes plateformes, y compris les ordinateurs, les tablettes et les mobiles.

Enfin, nous avons enrichi notre offre d’achats programmés par l’addition de sites influents à bon marché. Des publicités seront placées sur des sites comme le New York Times, le Boston Globe, le Boston Herald et Travel and Leisure.

Tous les efforts soulignés ci-dessus visent l’augmentation des visites et du revenu pour notre région.

Le programme OTT Académie du Canada atlantique

L’ETRA organise un programme de formation pour le personnel des réservations et les agents de voyages des É.-U. sur la plateforme OTT (Online Travel Training). Le programme OTT Académie du Canada atlantique comprend cinq modules de base, en commençant par le Canada atlantique, suivis d’un module pour le Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve-et-Labrador, la Nouvelle-Écosse et l’Île-du-Prince-Édouard. Les agents sont testés à la fin de chaque module et reçoivent finalement un certificat en tant qu’experts certifiés du Canada atlantique.

Module de formation en ligne sur le voyage au Canada atlantique

Module de formation en ligne sur le voyage au Canada atlantique

Les matériaux bonis sont placés le long des onglets supérieurs, y compris les cartes, les questions fréquemment posées, les contacts régionaux, les points de vente clés, les liens et plus encore. Le cours fournit une introduction détaillée à la région et servira également de site de référence pour les agents qui préparent des informations destinées aux clients intéressés à visiter la région. La plateforme OTT est également soutenue par un programme de marketing ciblé.

La formation est en cours pour le personnel de réservation des opérateurs de tournées et les agents de voyage des É.-U.

Ken Erickson Anderson Vacations Travel Agent Event

Ken Erickson, représentant du Canada atlantique à l’évènement d’Anderson Vacations pour agents de voyage, à Seattle, Washington

Les partenariats avec les opérateurs de tournées sont combinés à des occasions promotionnelles ciblées et à des programmes éducatifs en ligne et en personne pour compléter un programme à nature intégrée.

Depuis février 2018, nous cherchons à mieux faire connaitre nos produits et nos destinations. Le mois dernier, nous avons travaillé avec Anderson Vacations, un de nos sept partenaires stratégiques, afin de faire la promotion d’itinéraires au Canada atlantique auprès des agents de voyages les plus performants de Portland, Seattle, Chicago et Boston.

Molly Aylward, Anderson Vacations Travel Agent Event in Boston

Molly Aylward, représentant du Canada atlantique à l’évènement d’Anderson Vacations pour agents de voyage, à Boston

Pendant chacun de ces évènements, un représentant du Canada atlantique a eu l’occasion de rencontrer des agents de voyage dans le cadre d’une mini-exposition. Là, il a pu donner une présentation, bien précise et très énergétique, qui mettait l’accent sur notre région et cherchait à stimuler les réservations par l’entremise d’un incitatif offert à chaque agent participant par Anderson Vacations.

Nous continuerons de bâtir sur ces efforts en organisant des formations additionnelles avec nos autres opérateurs partenaires : Globus Family of Brands, American Tours International, Gate 1 Travel, Collette, Road Scholar et Atlantic Tours.

L’ETRA forme des partenariats stratégiques afin d’augmenter des visites

Le programme R.-U. de l’Entente sur le tourisme dans la région de l’Atlantique (ETRA) comprend la formation des partenariats de marketing avec des opérateurs de tournées du R.-U. pendant les saisons de pointe d’hiver et de printemps.

Afin de promouvoir la région auprès du marché de voyage important du R.-U., augmentant ainsi les ventes pour la prochaine saison, l’ERTA a formé dix partenariats de marketing conjoints en 2018 avec des opérateurs de tournées du R.-U., incluant : Abercrombie & Kent, Bridge & Wickers, Canadian Sky, First Class Holidays, Frontier Canada, The Independent Traveller, Thomas Cook, Titan Travel, Wexas, et Windows on the Wild. Chaque compagnie offre actuellement des produits touristiques du Canada atlantique à leurs clients, et ces compagnies ont exprimé un intérêt d’augmenter leurs ventes dans la région.

Titan Travel Canada atlantique, Publicité postée directement Janvier 2018

itan Travel Canada atlantique, Publicité postée directement Janvier 2018

Windows on the Wild, Publicité numérique Janvier 2018

Windows on the Wild, Publicité numérique Janvier 2018

Le programme en général présente une gamme d’activités taillées à la clientèle de chaque opérateur de tournée et au style de communication préféré de ces opérateurs. Parmi les activités confirmées en 2018, on retrouve des représentations aux expos de voyage pour consommateurs, des campagnes numériques, des présences à des sites Web, du marketing social, des bulletins de nouvelles électroniques et des blogues, en plus des moyens plus traditionnels comme la poste directe au consommateur et le placement de publicités écrites dans des revues et des journaux nationaux. Les activités mettent en valeur les produits touristiques du Canada atlantique au travers l’utilisation d’images inspirantes, de vidéos et de points de ventes destinés à encourager le voyageur potentiel à communiquer avec un opérateur de tournée pour confirmer une vacance au Canada atlantique.

Pour la deuxième année consécutive, l’ERTA formera aussi un partenariat avec Destination Canada pour mettre en place trois partenariats de marketing subséquents avec les opérateurs du R.-U. Canadian Affaire, Trailfinders et The Internet Traveller. À titre de partenaire dans le programme de voyage de Destination Canada, l’ERTA met à profit une quantité significative de dollars en marketing des opérateurs partenaires et Destination Canada. Le programme de voyage de DC comprend aussi des publicités de pages complètes dans Selling Canada, une publication de l’industrie de voyage du R.-U., ainsi qu’une participation au Canada Specialist Program, une exposition en juin pour les agents de voyage qui se passe en Angleterre.

Bulletin électronique Globus 2018

Bulletin électronique Globus 2018

Le succès du programme conjoint de marketing est suivi de proche. En fait, les opérateurs doivent soumettre des données de vente annuelles à partir des activités de l’ERTA et des ventes générales pour la région. Une comparaison à l’année précédente est aussi fournie afin de mieux déceler des tendances et déterminer quelles compagnies et activités produisent le plus de retour sur l’investissement.

Les partenariats de marketing stratégique avec les opérateurs de tournées des É.-U. constituent également un élément clé du programme de l’industrie du voyage aux É.-U.de l’Entente sur le tourisme dans la région de l’Atlantique (ETRA). En 2018, des partenariats de marketing conjoints ont été formés avec Atlantic Tours, Globus, Road Scholar, Gate 1, Colette, ATI et Anderson Vacations. Les tactiques comprennent une combinaison solide de promotions imprimées, numériques et diffusées par les médias sociaux, destinées pour les agents de voyages et les consommateurs par le canal du commerce. Ces tactiques comprenaient des articles de publipostage, des publicités numériques, la distribution de bulletins de nouvelles électroniques aux agents de voyages et aux consommateurs, des messages sur les médias sociaux et l’optimisation des moteurs de recherche.

Comprendre les comportements de nos consommateurs des É.-U.

En janvier 2018, le tourisme dans la région de l’Atlantique (ETRA) a lancé une campagne innovante de publicité directe aux consommateurs dans les régions de la Nouvelle-Angleterre et l’Atlantique moyen des É.-U. L’accent est placé sur la différenciation de chacune des quatre provinces du Canada atlantique par rapport aux autres destinations de voyage, et l’utilisation des meilleurs médias pour atteindre notre voyageur potentiel ciblé au moment le plus approprié.

Nous identifions nos meilleurs consommateurs prospectifs grâce à l’utilisation de recherches sophistiquées sur la segmentation du marché. L’analyse de cette portée a été réalisée par une firme hautement qualifiée, soit Environics Analytics. Environics Analytics se spécialise dans l’aide aux destinations à mieux comprendre le comportement de leurs clients prospectifs. Leur système performant de segmentation PRIZM5 analyse les clients potentiels et identifie les segments les plus rentables en fonction de la démographie, des modes de vie et des valeurs sociales.

Explorateurs culturels Points saillants internet, Mobilite et Medias sociaux

Explorateurs culturels, Points saillants Internet, Mobilité et Médias sociaux

Cette information a permis à l’ETRA d’identifier et de cibler trois segments de mode de vie personnalisés des plus performants. Ces segments sont les Expérimentateurs authentiques plus âgés, les Expérimentateurs authentiques plus jeunes et les Explorateurs culturels. Les personnes pour chacun des segments identifient leur profil démographique, leur répartition géographique, leurs habitudes médiatiques et plus encore. Pour en savoir plus sur le ciblage de ces segments des É.-U., visitez notre page de recherche.

Canada partagé 27 et 28 février, 2018

L’ERTA créera un partenariat avec Destination Canada pour l’évènement Canada Shared, qui aura lieu à Canada House, à Trafalgar, Londres, Angleterre. Canada Shared est un évènement biannuel qui permet de connecter jusqu’à 32 Expériences canadiennes distinctives (ECD) avec des opérateurs de tournées du R.-U. et des médias de l’industrie du R.-U., en plus contacts de l’industrie en provenance de l’Allemagne, la Hollande, et la France. L’évènement se déroulera le 27 et 28 février, 2018, et comprendra des plus petits évènements sur deux jours:

  • Discussion de panel pour améliorer les connaissances des ECD en travaillant directement avec l’industrie du voyage et les entreprises du R.-U.
  • Réseautage en vitesse dans un format d’une exposition avec des opérateurs importants du R.-U.
  • Les British Annual Canada Travel Awards (BACTAs) reconnaissent l’excellence parmi les écrivains et les opérateurs de tournées du R.-U. pour leurs habiletés à promouvoir le Canada.
  • Nouveau en 2018, un évènement pour le consommateur en partenariat avec la revue Wanderlust, qui verra 120 de ses lecteurs se diriger à Canada House pour rencontrer les ECS et les représentants provinciaux. Les opérateurs de tournées du R.-U. seront aussi sur place pour concrétiser des plans de voyages.

Des ESC confirmés du Canada atlantique:

Anna-Marie Weir, Roads to Sea, Nouveau-Brunswick, parle avec l’opérateur de tournée Liz Lunnon, du R.-U. Découvrez le monde, à Canada Shared 2016, à Londres, Angleterre.

Anna-Marie Weir, Roads to Sea, Nouveau-Brunswick, parle avec l’opérateur de tournée Liz Lunnon, du R.-U. Découvrez le monde, à Canada Shared 2016, à Londres, Angleterre.

Au sujet du programme ECD:

Les Expériences canadiennes distinctives (ECD) de Destination Canada constituent une collection d’expériences uniques de voyage retrouvée seulement au Canada.

Les expériences sont la nouvelle monnaie d’échange qui différencie les entreprises de tourisme et les destinations partout au monde. Elles permettent d’augmenter les manières que les voyageurs peuvent s’engager auprès d’autres personnes, des places et des cultures. Permettant de mettre en avant-plan les produits les plus innovants du pays auprès de visiteurs internationaux, les ESD servent de plateformes pour montrer au monde l’essence de la marque de tourisme du Canada.

Les points saillants du programme:

  • La collection des ECD aide aux entreprises de tourisme éligibles à promouvoir leurs produits au niveau international.
  • Le programme rend plus facile la vente du Canada à son plein potentiel. Les médias peuvent maximiser l’effet de la collection afin de trouver une richesse d’idées d’histoires et de ressources à partager avec leur audience.
  • Il y a actuellement plus de 200 Expériences canadiennes distinctives, une collection représentative de toutes les provinces et les territoires.

Les appointements médiatiques de New York de l’ERTA

Le plan annuel des relations médiatiques de l’Entente sur le tourisme de la région de l’Atlantique (ERTA) concentre ses efforts sur la distribution régulière de bulletins de nouvelles, d’évènements médiatiques, d’appointements médiatiques, de diffusion médiatique et de voyages dans la région. La firme actuelle de relations médiatiques de l’ERTA, la compagnie Redpoint, se charge des activités de marketing au nom du partenariat. Par leur leadership, nous bâtissons une prise de conscience autour de l’authenticité et la spécificité des vacances au Canada atlantique. Nous inspirons aussi les médias des É.-U. à produire des longs-métrages attentionnés décrivant les histoires de la région sous forme de publications imprimées, de sites de voyage en ligne ou de plateformes de médias sociaux.

En février 2018, des professionnels en relations médiatiques de chacune des quatre provinces atlantiques voyageront à New York pour se joindre à l’équipe Redpoint pour effectuer une série concentrée d’appointements médiatiques permettant de bâtir des relations. Les appointements sont un mélange de rencontres à table avec des éditeurs de publications clés et de discussions très concentrées avec des journalistes indépendants. L’horaire des rencontres comprendra des publications comme le New York Times, le Wall Street Journal et Sherman’s Travel.

Pendant les rencontres, chaque province aura l’occasion de cultiver une connexion authentique et significative avec les représentants de médias, de se distinguer des autres destinations, de partager leurs idées innovantes d’histoires pour 2018 avec enthousiasme, de recevoir de la rétroaction, et d’établir et construire une relation.

Le résultat cumulant des effets des relations médiatiques est l’augmentation des visites et du revenu pour le Nouveau-Brunswick, Terre neuve et Labrador, la Nouvelle-Écosse et l’ile du Prince Edward.

Katherine Henry avec le plus grand homard au monde, dans la « capital du monde du homard », à Shédiac, NB

Katherine Henry avec le plus grand homard au monde, dans la « capital du monde du homard », à Shédiac, NB

Gina Dolecki et Rick Stanley de Ocean Quest. Des pétoncles pour le souper pendant l’aventure Taste Beneath The Sea à TNL

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Katherine Henry, Chris Miranda et Gina Dolecki sont contentes de déguster une confiture au bacon chez Domaine de Grand Pré, NÉ

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Vickie Feldman de Falco rencontre tous les locaux grâce à Tranquility Cove Adventures de Georgetown, IPE

Vickie Feldman de Falco rencontre tous les locaux grâce à Tranquility Cove Adventures de Georgetown, IPE

Évènement médiatique au R.-U.

L’ERTA a présenté un évènement médiatique du Canada atlantique au Sea Containers à Londres, en Angleterre, le 30 janvier. L’évènement annuel représente une occasion de réseautage avec les médias du R.-U. pour des représentants du Canada atlantique. Pendant cet évènement, ces représentants peuvent aussi présenter des idées d’histoires 2018 pour couverture médiatique et sonder l’intérêt pour des voyages médiatiques dans l’année à venir.

La firme de marketing de l’ERTA, The Brighter Group, a invité des journalistes clefs d’une gamme de publications, y compris des journaux nationaux et régionaux, des revues pour le consommateur, des titres clefs de l’industrie, ainsi que des sites Web et blogues de voyage.

L’évènement médiatique R.-U. de l’ERTA

L’évènement médiatique R.-U. de l’ERTA

L’évènement médiatique R.-U. de l’ERTA

L’évènement médiatique R.-U. de l’ERTA

L’évènement annuel constitue une activité importante au sein du plan de relations médiatiques de l’ERTA, un plan qui comprend aussi des bulletins de presse, des visites médiatiques, des rassemblements liés à l’industrie en partenariat avec Destination Canada, entre autres. Le programme génère une sensibilisation envers les produits touristiques du Canada atlantique et sert à confirmer par des tiers la valeur de la région.